服务流程
三个阶段，全程托付。
从第一封邮件到最后一次回访，每一步都有记录、可追溯。
三个阶段共 18 个步骤。点击卡片查看该阶段的详细步骤。
就诊前
信息收集 · 评估 · 合同 · 行程 7 个步骤沟通与资料
- 初次接触 通过网页、即时聊天或邮件与您建立联系 —— 您只需留下邮箱与想解决的问题。
- 资料收集 引导您填写基本信息：国籍或地区、语言偏好，以及简要病况。
医疗评估
- 病历评估 医疗团队审阅您的病历、检查报告与影像资料，确认是否属于我们的服务范围。
- 远程问诊 如适用，为您安排与合作医院医生的视频问诊。
确认与出行
- 方案与报价 您将收到中英双语的诊疗方案，以及透明的费用构成说明。
- 合同与告知函 提供中英文服务合同与医疗告知函，供您签署并回传。
- 行程准备 协助办理签证材料、机票、住宿与翻译安排。
说明：每个环节都有标准交付物。上一检查点未完成，不进入下一阶段。
就诊中
接送 · 陪诊 · 翻译 · 协调 6 个步骤抵达与准备
- 接机与入住 1 对 1 专车接送至住宿地，并在抵达时协助办理入住。
- 入院前准备 协助完成入院登记、预约检查，并准备所需文件。
就诊陪同
- 院内陪诊 双语陪诊全程陪同入院、检查与医生沟通。
协调与支持
- 家属沟通 如您需要，协助您与国内家属保持联系。
- 24 小时紧急联络 非医疗紧急情况的专属联络人 —— 提供流程协调与翻译支持。
- 阶段性反馈 向您同步诊疗进展与出院计划。
说明：陪诊只负责流程与翻译，不提供医学建议。所有诊疗决策由您的主治医生作出。
就诊后
康复 · 复诊 · 反馈 5 个步骤离院与康复
- 出院协助 协助办理出院手续、用药指导与复诊计划。
- 康复阶段管理 如适用，对接中医或物理康复方案，并跟进您的恢复进展。
长期跟进
- 远程复诊 您回国后，协助安排与中国医生的视频复诊。
- 服务回访 回访您的服务体验与恢复情况。
案例沉淀
- 案例沉淀（需您授权） 经您书面授权，脱敏后的案例可纳入我们的案例库。
说明：康复方案为可选项，取决于您的具体病情。我们不做任何疗效承诺。