常见问题
最常见问题的快速回答。
关于平台
你们是医院吗？
不是。我们是一家专业的赴华就医辅助平台。我们不直接提供诊疗，所有诊疗行为由具备资质的合作医院与医生实施。我们帮您找到对的医院、安排行程、提供陪诊与翻译。
你们提供哪些服务？
从信息收集、病历评估、远程问诊、签证协助、行程安排、1 对 1 专车、住宿、餐饮、医学翻译，到院内陪诊、康复阶段管理、复诊协助 — 我们提供全程一站式辅助服务。
你们做康养旅游、养老、养生吗？
不做。我们专注于强刚需的重医疗与中医康复领域，不开展康养旅游、养老养生、泛健康管理等业务。
关于医疗
你们能治疗哪些疾病？
我们主要承接强刚需的重医疗（神经外科术后康复、骨科术后康复、心脏外科、复杂外科手术等）与中医康复 / 特色疗法。具体病种清单以医疗评估为准 — 请通过咨询入口留下您的病况做评估。
你们和哪些医院合作？
我们与多家具备资质的大学附属医院与专科医院合作。出于合规与职业操守，网站上不点名具体医院与医生 — 您的病历将由医疗团队评估，向您推荐最合适的医院与医生。
我能指定医生吗？
可以提出偏好，但最终安排由医疗团队评估后决定，以确保您的病情得到最合适的治疗。我们的优先级始终是您的治疗效果与安全。
你们能保证疗效吗？
不能。我们不提供诊疗意见，不做任何疗效承诺。任何医疗结果都取决于您的具体病情、治疗方案与身体反应。建议您向主治医生详细咨询预期。
关于流程
怎么开始？
最简单的三步：(1) 通过咨询入口留下邮箱与咨询目的；(2) 我们的医疗团队 1 个工作日内与您联系；(3) 进入详细的信息收集与评估流程。
全流程需要多久？
取决于您的病情与治疗方案。就诊前阶段通常 5–10 个工作日；就诊中视治疗方案而定；就诊后可长达数月（康复管理）。
中途可以退出吗？
可以。在签署合同前，您可以随时退出。签署合同后，提前退出按合同条款处理；已发生的第三方费用（如酒店、专车）按实际发生结算。
关于费用
怎么收费？
我们提供透明的费用说明：服务包费用 + 第三方费用（医院、住宿、专车、餐饮等按实际发生）。首次评估与方案沟通不收费 — 具体收费在您确认方案后再行告知。
支持商保或国际保险吗？
我们支持部分国际保险直付 / 报销。请在沟通中告知您的保险信息，我们的服务团队会协助您核对与提交。
价格会比欧美私立医院便宜吗？
是的。中国优质医院的治疗费用通常显著低于欧美私立医院，且我们采用透明的费用构成，避免隐性收费。具体费用取决于您的治疗方案。
关于签证与出行
怎么申请中国医疗签证？
在合同签署后，我们会协助您准备签证所需文件（如邀请函、行程单等）。具体签证类型由当地使领馆决定；我们不代办签证，仅提供指引。
家人可以陪同吗？
可以。家人的陪同我们可以协助安排（住宿、签证、行程等），但家人不参与诊疗决策。
关于服务期间
院内陪诊是做什么的？
院内陪诊是指 1 对 1 陪诊人员协助您办理入院、检查、与医生沟通。陪诊不提供医学建议，仅做翻译与流程协助。
遇到紧急情况怎么办？
您可以 24 小时联系我们的应急联络人，协助联系当地资源与翻译。应急联络人不做医学决策。紧急医疗情况请直接拨打当地急救电话（中国大陆：120）。
关于服务后
回国后怎么办？
我们会协助您安排远程复诊（与国内医生的视频问诊）、康复阶段管理（如适用）、用药指导等。
服务后能给反馈吗？
可以。服务结束后会有回访。您的反馈用于改进我们的服务，但未经书面授权不会被公开。
医疗免责声明.
本平台提供医疗辅助服务，不提供诊疗意见。所有诊疗行为由具备资质的医院与医生实施。
我们不承诺任何疗效。任何医疗结果取决于您的具体病情与治疗方案。